Återbetalningspolicy

FRAKT

Fri frakt - Leveranstid 1–3 veckor.

När din order skickats får du ett mejl med en länk där du kan spåra den.

Om ordern skickas från vårt internationella lager kan du behöva betala en avgift vid import. Eventuella import- och tullavgifter betalas av kunden, eftersom det räknas som en privatimport. GlowPro kan inte reglera eller ta ansvar för dessa kostnader.

Spåra din order hos Postnord eller via Aftership.

RETURER

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar efter att du mottagit ditt paket. Fyll i returblanketten och mejla den till glowpro@gmail.com för att få en retursedel. Returer går till vårt svenska returlager. Kunden står för eventuella returkostnader.

Den ifyllda returblanketten ska alltid skickas tillsammans med varan. Återbetalning sker inom 14 dagar. Om du har betalat via Klarna kan du rapportera returen och pausa betalningen medan den hanteras.

Varor som återsänds i oskadat skick återbetalas till sitt fulla värde. Om varan har hanterats i sådan omfattning att dess värde minskat, görs ett avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen.

OUTHÄMTAT PAKET

Vad händer om du inte hämtar ut paketet hos ombudet?

Paketet ligger normalt kvar hos ombudet i 7 dagar efter ankomst. Om du inte hämtar ut ditt paket skickas det tillbaka till postcentralen i Malmö, där det behöver skickas om eller förstöras.

Paket som registreras som "ej uthämtat" debiteras en avgift på 100 kr. Resterande ordervärde återbetalas till dig på samma sätt som du betalade vid köp. Om du ångrat dig efter beställning måste du först ta emot paketet och sedan returnera det för att undvika att det registreras som "ej uthämtat".